Начинайте работу с клиентом еще до того, как оператор поднимет трубку:

• поприветствуйте его мелодией или сообщением от лица компании;
• помогите с выбором подходящего специалиста;
• направьте на релевантный его запросу отдел или подразделение;
• расскажите об акциях и новостях.

Вы можете самостоятельно записать и загрузить файлы голосового приветствия или выбрать один из готовых шаблонов в Личном кабинете ВАТС, а затем менять их сколь угодно часто — в зависимости от ваших текущих задач.