Проект предиктивной маршрутизации звонков для девелоперской компании «Самолет», реализованный совместно с оператором ИТ-решений «ОБИТ», отобран в финал номинации «Лучший проект года» конкурса «Хрустальная Гарнитура». 

В рамках проекта «ОБИТ»:

• обновил и модернизировал платформу контакт-центра;

• разработал и внедрил дополнительный функционал;

• на постоянной основе осуществляет сервисную и техническую поддержку.

Реализация проекта повысила эффективность работы контакт-центра компании и оптимизировала ресурсы на клиентское обслуживание.

«Хрустальная Гарнитура» — международный престижный конкурс, проводимый профессиональным сообществом СС Guru с 2005 года. В его рамках выделяют и награждают лучшие инновационные проекты и лучшие технологические решения в области клиентского обслуживания. Победители получают заслуженное признание от лидеров и экспертов отрасли, внося важный вклад в развитие индустрии.